ミスティーノにログインできない原因・対処法！利用規約によるアカウント停止も-Mystino

ミスティーノカジノ（Mystino）にログインしようとしたのに、「ログインできない！」「アカウントがロック（凍結）された？」「原因が分からない…」と困っていませんか？

本記事では、ミスティーノにログインできない原因と、その対処法を徹底解説！ パスワードの入力ミスや自己規制の制限のほかにも、利用規約違反によるアカウント制限など、考えられる理由を詳しく紹介します。

利用規約に違反しているケースも紹介するので、ミスティーノにログインできなくてお困りの方は必見です！

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ミスティーノにログインできない原因と対処方法

ミスティーノ（Mystino）にログインできない原因として、ログイン情報忘れや入力情報の間違いなどが多く挙げられます。

登録直後はログイン情報を覚えているため問題ありませんが、ログインする期間が空いてしまうとログイン情報を忘れてしまうこともあるでしょう。

今回はログインできない原因だけではなく、ログインできなくなった場合にどうすればよいか？についても深掘りしていきます。

メールアドレスを忘れてしまった

ミスティーノにログインするためには、登録したメールアドレスが必要です。

そのためメールアドレスを忘れてしまった場合は、ミスティーノにログインできません。

下記の情報と本人確認書類を準備し、「customer@mystino.com」宛に別のアドレスからメールを送信しましょう。

メールアドレスの変更には、下記の情報が必要となります。

上記の情報を送信後、メールアドレスの変更が可能になります。

なお本人確認書類は、登録した際に使用したものを添付してください。

またチャットサポートに下記の情報を送信することでも、対応してくれる場合があります。

ミスティーノのチャットサポートは1分以内に返信がくるので、早くプレイを再開したい方におすすめです。

メールアドレスの確認や再発行には、多少の時間が必要となります。

メールアドレスを再度忘れてしまったときのために、あらかじめメモを取っておくとよいかもしれません。

パスワードを忘れてしまった

ミスティーノのログインパスワードを忘れてしまった場合は、ログインできません。

パスワードを忘れてしまったときは、次の手順を試してみてください。

1. ミスティーノのホーム画面右上にある「ログイン」をクリックし「パスワードをお忘れですか？」を選択

2. 登録したメールアドレスを入力し「私はロボットではありません」にチェックを入れ「送信」をクリック

3. パスワード再設定用のメールが届いたら、メール内のリンクを開き、パスワードの再設定を行う

上記の手順を踏めば、パスワードの再設定が完了します。あわせて、パスワードを再度忘れたときのために、パスワードのメモを取っておくと良いでしょう。

入力情報を間違えている

ミスティーノにログインする際、パスワードとメールアドレスの入力が間違っているとログインできません。

ミスティーノに限った話ではなく、オンラインカジノでは不正ログインを防ぐために、間違ったログイン情報ではログインができなくなっています。

ログイン情報の入力ミスで特に多いのが、ローマ字の大文字・小文字が逆になっていたり、数字が異なっていたりすることです。

メールアドレスとパスワードを入力する際は、1文字ずつ確認しながら確実に入力しましょう。

自己規制の制限をかけている

ミスティーノでは自身の判断でアカウントを停止させられる機能があり、停止期間中はいかなる理由があってもログインできません。

停止期間中のアカウント復帰方法は存在せず、停止期間が過ぎないとログインできませんので、ログインは諦めましょう。

なおミスティーノに12か月間ログインしていないとアカウントが休止扱いになり、月々10ドルの管理手数料が引かれるので注意してください。

アカウント休止状態はログインすることで解消できるため、適度なログインをおすすめします。

​​ミスティーノの利用規約に違反してログインできない場合

ミスティーノにログインできない場合は、利用規約に抵触している可能性があります。

ミスティーノにはさまざまな利用規約があるので、気付かぬうちに利用規約を破ってしまうことも。

そこで、初心者が特に違反しやすい利用規約をピックアップしました。ミスティーノで安全にプレイするためにも、紹介する利用規約を守りましょう。

登録情報に偽りがある

ミスティーノに提出した個人情報は真実かつ、正確なものでなければなりません。

個人情報が偽りのものであると発覚した場合は、ログインできないばかりかアカウントの永久凍結処分が下される可能性もあります。

例えば、登録時の情報と本人確認時に提出した書類の情報が異なっていると、必ず運営から指摘が入るので情報入力は正確に行いましょう。

また、登録情報に変更があった際は「カスタマーサポート」宛に変更内容の通知が必要です。

禁止国からのアクセス

ミスティーノでは、アクセス禁止国からの利用を禁止しています。

下記に該当する地域ではミスティーノのアカウント開設、またはプレイができません。

上記の地域でミスティーノを利用すると、アカウントが強制的に閉鎖されます。

禁止地域でミスティーノを利用するのは、絶対に避けましょう。

年齢制限以下でのプレイ

ミスティーノでは18歳以下、もしくは居住国で定められている成人年齢以下のプレイは禁止されています。

例えば、日本であれば20歳以下のプレイヤーはプレイできません。

未成年者がプレイしていると発覚した場合は、アカウントが閉鎖され勝利金も没収されます。

また成人しているプレイヤーのアカウントを利用し、未成年者がプレイすることも禁じられていますので、自身が成人していても未成年者にプレイをさせないようにしてください。

アカウントを複数作成している

ミスティーノで開設できるアカウントは、1人1つまでとされています。

この利用規約は、マネーロンダリングやボーナスの不正取得を防ぐための措置です。

考えられる不正としては、不正に入手したキャッシュを複数のアカウントを使って、入出金を繰り返すことによりキャッシュの入手経路を誤魔化したり、複数のアカウントを使ってボーナスを何度も取得したりすることなどが考えられます。

複数のアカウントを作成していることが発覚した場合は、所持しているアカウントがすべて閉鎖されるため、個人での複数アカウント作成は絶対に避けましょう。

退会・解約している

ミスティーノから退会・解約している場合は、ログインができません。もし過去に1度退会や解約をしている場合のほかにも、一定期間ログインされていない場合は、ユーザーアカウントが停止することもあります。

なお、退会をする場合はその理由をカスタマーサポートに連絡することで手続きを行えます。

ミスティーノのログインについては、以下の記事でも紹介しています。

ミスティーノにログインできない原因と対処方法まとめ

ミスティーノ（Mystino）にログインできない原因はさまざまありますが、利用規約に違反しているケース以外は、チャットサポートの利用等で簡単にログインできるようになります。

しかし、再度ログインできるようになるためには、原因の解明と適切な対処が欠かせません。

ミスティーノにログインできずにお困りの方は、本記事で紹介した原因と対処法を参考にしてみてください。

また、ログインできない理由がわからない方は「カスタマーサポート」に問い合わせてみるのも有効です。

ミスティーノにログインできない状態を解決して、思う存分プレイを楽しみましょう！